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Imagem do Post - Como não se procurar dedetizadoras no Google.
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Como não se procurar dedetizadoras no Google.

Photo by Marten Newhall on Unsplash

Para o segundo artigo do blog, pensamos em vários temas e quais deles teriam maior valor para o nosso cliente final.

Enfim, decidimos escrever: Como NÃO se procurar no Google por uma empresa de controle de pragas.

  • E por que achamos que esse tema é importante para primeiro artigo no blog?

Bom, pelo fato da maioria das pessoas não terem ideia de como procurar por esse tipo de serviço que é tão importante e indispensável para alguns segmentos da economia, como de alimentação e saúde.

Sendo assim, geralmente recorrem ao Google e pesquisam algo do tipo: “Controle de Pragas”, “Dedetização baratas”, “Dedetização formigas”, “Exterminador de pragas” e assim por diante.

Ou ainda recorrem a uma busca regional, tipo: “Dedetizadora Zona Leste” ou “Dedetizadora zona sul”.

  • E qual o problema com esse tipo de busca no Google?

É que na maioria esmagadora das vezes, esse tipo de pesquisa vai lhe trazer a informação patrocinada daquelas empresas que possuem um pouco mais de orçamento para investir em anúncio no Google e que não necessariamente possui o melhor serviço, o mais bem avaliado ou com valor mais justo.

  • Mantendo esse raciocínio, uma alternativa de texto para a pesquisa no Google seria:

“Qual a avaliação da dedetizadora X”, ou “Qual o custo-benefício da dedetizadora Y” ou ainda “Como é o pós venda da dedetizadora Z”.

É claro que o Google por si só não possui resposta à todas essas perguntas.

Quanto à avaliação é possível sim ver recomendações escritas no Google de algumas dedetizadoras. O grande ponto é: Será que essa avaliação foi feita por uma pessoa que realmente consumiu o serviço ou ela foi feita por parentes e amigos dos sócios ou coisa do gênero?

Infelizmente, no Google não existe uma régua de avaliação de fácil comparação entre a empresa X e Y.

Em relação ao custo benefício, essa informação é difícil encontrar, por se tratar de algo mais pessoal, pois está relacionada ao valor que cada pessoa atribui ao serviço e qual é o tamanho da sua dor em relação a esse problema.

  • Que bom seria se você pudesse ter de forma clara o objetiva os valores para cada tipo de serviço solicitado, não?

Para finalizar, temos uma outra pergunta super importante, que diz respeito ao pós venda, essa definitivamente o Google não tem.

A maioria das empresas atuais, faz a venda, executa o serviço e quando o cliente solicita uma segunda visita, ou ela não ocorre, ou ocorre fora do prazo desejado.

Já pesquisou a empresa que está fornecendo esse serviço atualmente para você no ReclameAqui?

Enfim, o Google é uma ferramenta fantástica, mas não responde à todas as perguntas e quando responde, as informações não estão claras de forma que seja possível comparar empresas e custo benefício.

O que fazer neste caso?

Sugestão:

Procure profissionais e empresas qualificadas, que possuam documentação checada e histórico de todos os tipos de serviço.

Compare e escolha o valor que lhe apresentar o melhor custo benefício e caso tenha problema, possa solicitar uma nova visita e receber o profissional no dia e horário marcado.

Ou seja, acesse a plataforma www.greenddt.co, faça o seu cadastro e descubra um novo jeito de contratar serviços de controle de pragas. Tenha acesso a essas e outras vantagens, receba orçamentos de parceiros qualificados e faça avaliação após o serviço.

Imagem do Post - Controle de pragas em Hiper/Supermercadistas - Desafios e Habilidades Necessárias.
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Controle de pragas em Hiper/Supermercadistas - Desafios e Habilidades Necessárias.

Photo by Jake Leonard on Unsplash.

Olá leitores, neste artigo vamos abordar um segmento super importante de nossa economia, o Super/Hipermercadista.

 

De acordo com o Ranking Abras/SuperHiper publicado no jornal Correio do Povo (https://www.correiodopovo.com.br/not%C3%ADcias/economia/faturamento-de-supermercados-foi-de-r-378-bilh%C3%B5es-em-2019-diz-abras-1.432414) o PIB deste segmento representou 5,2% do PIB brasileiro em 2019 e o valor total foi na ordem de R$ 378 bilhões.

 

Dado essa importância na economia nacional, faz se necessário um esforço relevante para que produtos não sejam contaminados e os clientes não fiquem com uma má percepção das marcas e das lojas e sendo assim, sejam afastados pelas pragas urbanas, tão comum neste segmento.

 

Com isso em mente, elencamos três pontos que ao nosso ver são de extrema importância para selecionar as empresas que prestam serviço de controle de pragas em ambiente Super/Hipermercadistas, são eles:

 

A complexidade do ambiente, a ocorrência de pragas de forma ativa e passiva e por fim intenso movimento de pessoas e mercadorias.

Em relação ao ambiente complexo, a sua composição se assemelha muito a de várias indústrias de manufatura, uma ao lado da outra e isso é um ponto que gera mais complexidade ao controle de pragas. Geralmente uma estrutura supermercadista é composta por áreas internas e externas.

Nas áreas internas a apresentação / setores mais comuns são:

  • Panificação, com manufatura própria de alguns itens.
  • Tecido Cárneo, como: bovino, suíno, caprino, frango, peixe, etc., com manufatura própria de alguns itens.
  • Frios & Laticínios com manufatura própria de alguns itens.
  • Rotisserie, restaurante, lanchonete, cafeteria, etc., com manufatura própria de alguns itens.
  • Hortifruti & Granjeiro, com manufatura própria de alguns itens.
  • Distribuição de produtos manufaturados por terceiros;
  • Eletro & Eletrônicos;
  • Material para escritório, veículos, casa, etc.
  • Vestuários;
  •  

Nas áreas externas a apresentação / setores mais comuns são:

  • Drogaria;
  • Logística;
  • Estacionamento

 
Note que várias áreas internas ou departamentos de um super/hipermercado possui manufatura própria, gerando condições propícias para o surgimento de pragas urbanas e em cada um deles, pode haver o aparecimento de um tipo específico de praga, não podendo ser utilizada a mesma técnica / produto para todas as áreas.

Além disso, o layout físico dos super/hipermercados é pensado para maximizar as vendas, o que definitivamente não está errado.

Porém, isso aumenta a ocorrência de pragas pelo fato de o ambiente apresentar as condições ideais para propagação das pragas, o que chamamos de quatro A’s: Água, Abrigo, Acesso e Alimento.

O outro ponto importante da análise é a ocorrência de pragas nas formas ativa e passiva.

Entendemos que a relação ativa consiste no surgimento de pragas principalmente em função dos 4 “As” e de forma passiva é o surgimento de pragas no ambiente provenientes de outros locais, onde o vetor geralmente são embalagens em geral, papelão, pallets, etc,.

E por último e não menos importante, o fator de intensa circulação de pessoas também é essencial nesta análise.

Porém, diferentemente dos dois anteriores que são fatores internos e tem relação com a operação da loja, este último, tem relação direta com a percepção do consumidor em relação à marca e afeta principalmente a sua experiência de compra.

O alto fluxo de pessoas no ambiente super/hipermercadista faz com que a presença de pragas circulando entre os clientes no momento da compra gere uma experiência terrível e com certeza um NPS (Net Promoter Score – uma métrica para medir a lealdade do cliente e quão satisfeito está com o prestador / fornecedor) baixo para a loja. Logo, neste sentido, o aparecimento de pragas no momento das compras faz com que a reputação da loja perante o cliente caia significativamente e isso influencie diretamente o ticket média da venda da loja.

Senso assim, a escolha de um prestador de serviços de controle de pragas não deve ser pautada apenas no preço do serviço e sim em outros fatores como:

  1. O prestador precisa conhecer a fundo o segmento em si, para que consiga orquestrar as atividades de controle integrado de pragas.
  2. Necessita que toda a documentação esteja em dia, inclusive com técnicos qualificados e boas práticas de trabalho e manuseio dos produtos.
  3. Que os serviços sejam avaliados constantemente e estes prestadores tenham uma outra referência, além do preço para que os contratantes tomem a decisão de quem contratar., um modelo claro de avaliação com certeza ajuda neste sentido.

 
Concluímos que o segmento supermercadista possui características muito peculiares que somente empresas de controle de pragas especialista neste segmento podem identificar e resolver.

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